Come possiamo aiutarti?

Puoi partire dalla sezione «Scegli per la tua pelle», dove trovi le caratteristiche dei diversi tipi di pelle e i prodotti collegati. In alternativa puoi utilizzare i filtri dello Shop per tipo di pelle ed esigenza.

Nella pagina «Scegli per la tua pelle» trovi una guida osservazionale che ti aiuta a riconoscere le caratteristiche più frequenti. Non sostituisce il parere di un professionista.

L’ordine generale va dalla texture più leggera alla più ricca: detersione, toner, siero, crema e, al mattino, protezione solare. Nella pagina «Crea la tua routine» ogni passaggio è spiegato nel dettaglio.

No. Una routine essenziale e costante è preferibile a una lunga e discontinua. I passaggi aggiuntivi si inseriscono con gradualità, in base alle esigenze della pelle.

I metodi disponibili sono indicati nella pagina di checkout prima della conferma dell’ordine.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine: verificheremo se è ancora modificabile.

Ricevi un’e-mail di conferma a ogni cambio di stato. Puoi anche consultare la sezione dedicata agli ordini nella tua area personale.

Il costo viene calcolato al checkout in base alla destinazione. Al superamento della soglia indicata la spedizione standard è gratuita.

I tempi indicativi sono riportati nella pagina «Spedizioni e consegne» e possono variare in base al periodo e alla destinazione.

Quando l’ordine parte ricevi un’e-mail con il codice di tracciamento e il collegamento per seguirlo.

Contattaci indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta. Le condizioni complete sono riportate nella pagina «Resi e rimborsi».

Scrivici entro pochi giorni dalla consegna allegando una fotografia del prodotto e della confezione: troveremo una soluzione.